Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Nolimit City

1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, "Nolimit City", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến hoạt động tại tên miền nolimitcity.click, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các tính năng, sảnh chơi được tích hợp. "Người dùng", "bạn", "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của Nolimit City.

Các điều khoản và điều kiện này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Nolimit City và người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút thưởng, tham gia cá cược thể thao, chơi game nổ hũ, xổ số, tài xỉu, lô đề và mọi dịch vụ khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai.

Ngoài tài liệu này, người dùng cũng chịu sự điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật và Hướng dẫn chơi game có trách nhiệm của Nolimit City, vốn là các tài liệu bổ trợ không thể tách rời với điều khoản này.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ tại Nolimit City, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế được xác minh bằng giấy tờ tuỳ thân hợp lệ.
• Là cá nhân đăng ký với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị toà án tuyên bố hạn chế năng lực.
• Sử dụng dịch vụ từ vị trí địa lý mà việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm quy định pháp lý địa phương.

Nolimit City có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tuỳ thân hợp lệ khác theo quy định của pháp luật Việt Nam. Tài khoản của người dùng cung cấp thông tin sai lệch sẽ bị khoá và số dư liên quan được xử lý theo quy trình kiểm tra nội bộ.

3. Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại Nolimit City. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, số điện thoại đang sử dụng và các thông tin cá nhân khác theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào. Nolimit City sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Nolimit City có thể tạm khoá tài khoản trong quá trình điều tra bảo mật để bảo vệ quyền lợi người dùng.

3.3 Tài khoản trùng lặp

Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lợi dụng chương trình khuyến mãi bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Nolimit City áp dụng hệ thống phát hiện trùng lặp dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin thanh toán và nhận dạng hành vi. Tất cả tài khoản trùng lặp sẽ bị khoá và số dư có thể bị thu hồi.

4. Nạp Tiền Và Rút Thưởng

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Nolimit City chấp nhận các hình thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking qua hệ thống ngân hàng trong nước
• Napas 247 và chuyển khoản liên ngân hàng
• Thẻ cào điện thoại (một số mệnh giá nhất định)

4.2 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫. Giới hạn tối đa cho mỗi lần giao dịch và tổng giao dịch trong ngày có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Thông tin cụ thể hiển thị trong phần Giao dịch tài chính của tài khoản.

4.3 Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với Internet Banking tuỳ theo thời điểm và tình trạng hệ thống ngân hàng. Nolimit City có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc với các giao dịch giá trị lớn.

5. Quy Định Về Cá Cược Và Chơi Game

Mọi phiếu cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể huỷ ngoài các trường hợp đặc biệt được quy định rõ (như trận đấu bị hoãn/huỷ, sự cố kỹ thuật được xác nhận). Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn thể thao và nhà cung cấp game được kiểm định.

Nolimit City bảo lưu quyền huỷ hoặc điều chỉnh phiếu cược trong các trường hợp: lỗi hiển thị tỷ lệ kèo rõ ràng do sự cố kỹ thuật, phát hiện hành vi gian lận, hoặc kết quả chưa được xác nhận chính thức từ tổ chức thể thao liên quan.

Với các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG), quyết định của hệ thống là cuối cùng sau khi đã được xác minh kỹ thuật. Tranh chấp liên quan đến kết quả game phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

6. Khuyến Mãi Và Bonus

Tất cả chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi tại Nolimit City đều có điều kiện và thời hạn sử dụng riêng được công bố cụ thể trong từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi chọn nhận bất kỳ ưu đãi nào.

• Vòng cược (wagering requirement): Bonus phải được vòng cược theo hệ số quy định trước khi rút. Ví dụ: bonus 100.000 ₫ với hệ số x20 yêu cầu tổng cược đạt 2.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Bonus không hoàn thành điều kiện trong thời gian quy định sẽ tự động hết hạn và bị xoá khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút từ bonus: Một số chương trình có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ phần thưởng. Thông tin này luôn được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi người dùng – mỗi chương trình – một lần: Không được nhận cùng một ưu đãi nhiều lần dưới bất kỳ hình thức nào.

Nolimit City bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước với điều kiện không ảnh hưởng đến các phiếu cược đang trong quá trình xử lý.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng Nolimit City:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật để tạo lợi thế không công bằng – dù vô tình hay cố ý. Mọi lỗ hổng phát hiện phải được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo tài khoản trùng lặp hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi có tính tương tác.
• Đăng nội dung xúc phạm, đe doạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Mua bán, chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản Nolimit City.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Nolimit City cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục và ổn định nhưng không cam kết nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, đặc biệt trong các trường hợp bất khả kháng như sự cố hạ tầng mạng quốc gia, thiên tai, hoặc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS).

Nolimit City không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ: quyết định đặt cược của người dùng, thông tin sai lệch từ nguồn bên ngoài, gián đoạn dịch vụ do lỗi của nhà cung cấp mạng hoặc thanh toán trung gian, hoặc hành vi sử dụng trái phép tài khoản do lỗi của người dùng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Nolimit City với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh khiếu nại.

9. Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Tự nguyện đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng, hãy đảm bảo rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản đóng sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ trong vòng 14 ngày làm việc.

9.2 Khoá tài khoản do vi phạm

Nolimit City bảo lưu quyền khoá tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản này, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Người dùng bị khoá tài khoản do vi phạm sẽ được thông báo qua email đã đăng ký cùng với lý do cụ thể.

9.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

Nếu bạn nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc, Nolimit City hỗ trợ chức năng tự loại trừ – khoá tài khoản trong một khoảng thời gian tự chọn (từ 1 tuần đến vĩnh viễn) theo yêu cầu của chính người dùng. Tính năng này được mô tả chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10. Sửa Đổi Điều Khoản

Nolimit City có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong giao diện tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản có hiệu lực.

11. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu có thắc mắc về điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ giải quyết khiếu nại, bạn có thể liên hệ với Nolimit City qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp: Truy cập nolimitcity.click và nhấn nút chat góc màn hình – phản hồi trong vòng 3 phút, 24/7.
• Email: support@nolimitcity.click – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi gửi khiếu nại, hãy cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Điều này giúp đội ngũ xử lý nhanh hơn và chính xác hơn. Mọi khiếu nại đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự nhận được.